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데스크탑 앱 보안 차단 해결

라운드HR 데스크탑 앱이 사내 보안 프로그램(백신, 방화벽, 프록시)에 의해 차단되는 경우, IT 관리자에게 전달하여 빠르게 해결할 수 있는 보안 예외 설정 가이드입니다.

개요

데스크탑 앱 보안 차단 해결은 사내 보안 소프트웨어(백신, 방화벽, 프록시 등)가 라운드HR 데스크탑 앱을 차단할 때, 허용 도메인 등록·예외 경로 설정 등의 조치를 IT 관리자에게 전달해 문제를 해결하는 가이드입니다.

이 가이드는 IT 관리자 또는 보안 담당자에게 전달하기 위한 문서입니다.

1. 허용 도메인 등록 (방화벽 / 보안 솔루션)

사내 방화벽, 프록시, 또는 보안 소프트웨어에서 아래 도메인들의 HTTPS(443) 아웃바운드 접근을 허용해주세요.

도메인
용도

*.roundhr.com

라운드 웹 서비스 (앱 화면, API)

roundhr.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com

앱 자동 업데이트

위 도메인이 차단되면 앱 로그인, 데이터 로딩, 자동 업데이트가 정상적으로 작동하지 않습니다.

2. 백신 / 보안 프로그램 예외 등록

앱 설치 경로를 백신 및 보안 프로그램의 예외(신뢰) 목록에 추가해주세요.

  • 아래 경로를 백신 프로그램의 예외 목록에 추가합니다.

C:\Users\{사용자명}\AppData\Local\Programs\@rounddesktop-app\

{사용자명}은 Windows 로그인 계정명으로 대체해주세요.

  • 아래 경로를 보안 프로그램의 예외 목록에 추가합니다.

/Applications/roundHR.app

3. Windows Defender 예외 확인 (Windows)

라운드HR 데스크탑 앱 설치 시 자동으로 Windows Defender 예외가 등록되지만, 사내 보안 정책에 의해 초기화될 수 있습니다. 아래 단계로 직접 예외를 추가해주세요.

  1. [Windows 보안] 앱을 실행합니다.

  2. [바이러스 및 위협 방지] > **[설정 관리]**를 클릭합니다.

  3. [제외] 항목에서 [제외 추가] > **[폴더]**를 선택합니다.

  4. 아래 경로를 입력하여 예외 폴더로 등록합니다.

예외 등록 후 라운드HR 데스크탑 앱을 재시작하면 정상적으로 사용할 수 있습니다.

4. 프록시 환경인 경우

사내 프록시를 사용하는 환경에서는 시스템 프록시 설정을 확인해주세요. 라운드HR 데스크탑 앱(Electron 기반)은 시스템 프록시 설정을 자동으로 따릅니다.

  • 프록시에서 아래 도메인이 허용 목록에 포함되어 있는지 확인합니다.

    • *.roundhr.com

    • roundhr.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com

  • SSL 검사(SSL Inspection)를 사용하는 경우, 아래 도메인을 SSL 검사 예외로 등록합니다.

    • *.roundhr.com

    • *.amazonaws.com

SSL 검사 예외가 등록되지 않으면 인증서 오류로 앱이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

자주 발생하는 문제

위 설정을 모두 적용했는데도 앱이 실행되지 않아요.

  • 앱을 완전히 종료한 뒤 재시작해주세요.

  • 보안 프로그램의 실시간 보호 로그에서 라운드HR 관련 차단 이력이 있는지 확인해주세요.

  • 문제가 지속되면 라운드HR 고객지원으로 문의해주세요.

어떤 보안 프로그램이 차단하는지 모르겠어요.

  • Windows: 이벤트 뷰어 > Windows 로그 > 응용 프로그램에서 차단 로그를 확인할 수 있습니다.

  • macOS: 시스템 설정 > 개인 정보 보호 및 보안에서 차단된 앱 목록을 확인해주세요.

  • 사내 IT 관리자에게 문의하여 사용 중인 보안 소프트웨어를 확인하는 것이 가장 빠릅니다.

앱 자동 업데이트가 되지 않아요.

자동 업데이트에는 roundhr.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com 도메인의 HTTPS(443) 접근이 필요합니다. 이 도메인이 방화벽이나 프록시에서 차단되어 있지 않은지 IT 관리자에게 확인해 주세요. SSL 검사(SSL Inspection)를 사용하는 환경이라면 *.amazonaws.com을 검사 예외로 등록해야 합니다.

마지막 업데이트