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# AI 가이드 챗봇 (Beta)

## 개요

화면 우측 하단의 AI 챗봇 버튼을 누르면 라운드HR 사용법을 자연어로 바로 질문할 수 있습니다. AI가 라운드HR 가이드 문서를 직접 검색·확인해 답변하고, 답변에는 관련 가이드 페이지 링크가 함께 제시됩니다.

가이드 문서를 따로 검색하거나 지원팀에 문의를 남기고 답변을 기다리지 않아도, 라운드 사용 흐름을 멈추지 않고 바로 답을 얻을 수 있습니다.

### 핵심 이점

* **흐름 끊김 없는 도움말:** 라운드HR 안에서 챗봇 패널로 바로 답을 받습니다. 가이드 문서 검색이나 새 창 전환이 필요 없습니다.
* **검증된 답변 근거:** AI가 가이드 문서에 실제 등장한 링크만 인용하므로, 답변 출처를 바로 확인할 수 있습니다.
* **검색 과정 투명 표시:** "가이드 검색 중", "가이드 페이지 확인 중" 단계가 실시간으로 보여 어떤 근거로 답하는지 추적할 수 있습니다.

### 이런 경우에 사용하세요

* "이 설정은 어디서 바꾸지?", "이 기능은 어떻게 쓰지?" 같은 사용법 질문이 떠오를 때
* 가이드 문서를 직접 검색하기보다 자연어로 빠르게 묻고 싶을 때
* 메뉴 위치·옵션 차이·기능 활용 팁을 짧게 확인하고 싶을 때

## 사전 준비

* **권한:** 라운드HR(웹)에 로그인된 모든 사용자가 사용할 수 있습니다.
* **지원 환경:** 라운드HR 본 화면(웹)에서만 동작합니다. 면접관 포털·모바일·지원자 포털에서는 챗봇이 표시되지 않습니다.

{% hint style="info" %}
AI 가이드 챗봇은 현재 **베타 버전**입니다. 답변이 완벽하지 않을 수 있으며, 답변과 함께 제시되는 가이드 페이지 링크에서 정확한 내용을 함께 확인하세요. 중요한 사항은 채널톡으로 문의해 주세요.
{% endhint %}

***

## 1. 챗봇 사용하기

***

### 1-1. 챗봇 열기

* 라운드HR 화면 **우측 하단**의 AI 챗봇 버튼을 클릭합니다.
* 우측에 챗봇 패널이 열리고, 입력창에 자동으로 포커스됩니다.
* "안녕하세요. 무엇이든 물어보세요." 인사 메시지가 표시됩니다.

### 1-2. 질문 입력

* 입력창에 질문을 자연어로 입력하고 `[전송]`을 클릭합니다.
* 예시 질문:
  * "공고 메모는 어디서 작성하나요?"
  * "면접관에게도 평가 결과를 공개하려면 어떻게 설정하죠?"
  * "지원자 일괄 등록은 어떤 형식으로 가능한가요?"

### 1-3. 검색 과정과 답변 확인

질문을 보내면 AI가 다음 단계로 답변을 생성합니다.

* **가이드 검색 중:** 입력하신 질문에 맞는 가이드 페이지를 키워드로 검색합니다.
* **가이드 페이지 확인 중:** 검색된 페이지 중 핵심 내용을 직접 펼쳐 확인합니다.
* **답변 생성:** 확인한 내용을 바탕으로 한국어로 답변하고, 관련 가이드 링크를 함께 제시합니다.

{% hint style="info" %}
답변에 포함된 가이드 페이지 링크는 모두 **새 창**으로 열립니다. 챗봇 대화를 유지한 채 가이드를 함께 볼 수 있습니다.
{% endhint %}

***

## 2. 답변·링크 신뢰성

***

* **가이드 문서에 실제 등장한 링크만 인용합니다.** AI가 임의로 링크를 만들어내지 않도록 시스템적으로 제한되어 있어, 답변에 표시된 가이드 페이지는 항상 실제 존재하는 문서로 연결됩니다.
* **검색·확인 단계가 실시간으로 표시됩니다.** "가이드 검색 - {키워드}", "가이드 페이지 확인 - {URL}" 형태로 어떤 근거를 사용했는지 그대로 노출됩니다.
* **답변은 항상 한국어로 제공됩니다.**

{% hint style="warning" %}
챗봇은 가이드 문서를 기반으로 답변하기 때문에, 가이드에 아직 문서화되지 않은 신규 기능이나 베타 기능은 답변하지 못할 수 있습니다. 이 경우 채널톡으로 문의해 주세요.
{% endhint %}

***

## 3. 대화 초기화와 새로고침 동작

***

| 동작                           | 결과                                        |
| ---------------------------- | ----------------------------------------- |
| **대화 내역 초기화** (패널 헤더의 ↻ 아이콘) | 현재 대화가 즉시 비워지고, 새 주제로 바로 전환할 수 있습니다       |
| **챗봇 패널 닫기** (X 아이콘)         | 대화 내역은 유지된 채 패널만 닫힙니다. 다시 열면 이어서 볼 수 있습니다 |
| **브라우저 새로고침**                | 대화 내역이 자동으로 사라집니다 (별도 저장되지 않음)            |
| **다른 페이지로 이동**               | 대화 내역이 유지됩니다 (페이지 이동만 한 경우)               |

{% hint style="info" %}
대화 내역은 브라우저에 임시로만 보관되며, 라운드HR 서버나 다른 기기로 동기화되지 않습니다. 중요한 답변은 별도로 메모해 두세요.
{% endhint %}

***

## 4. 잘 답하는 질문과 한계

***

### 잘 답하는 질문

* 라운드HR의 **메뉴 위치**, **버튼 동작**, **설정 옵션 차이**
* 특정 기능의 **사용 절차** ("\~하려면 어떻게 하나요?")
* 가이드에 문서화된 **시나리오·팁**

### 답하지 못하는 질문

* **실제 데이터 조회** — "이번 달 우리 회사 지원자 수는?" 같은 데이터 질문은 AI 채팅 분석을 사용하세요.
* **실시간 상태 확인** — "지금 어떤 면접이 진행 중인가요?" 같은 운영 상태는 라운드HR 화면에서 직접 확인하세요.
* **고객사 고유 설정·권한 진단** — "왜 내 계정에 X가 안 보이지?" 같은 권한 진단은 채널톡 문의가 필요합니다.
* **가이드에 없는 신규/베타 기능** — 문서화 전 기능은 답변하지 못할 수 있습니다.

***

## 자주 묻는 질문

<details>

<summary>답변이 부정확하거나 오래된 정보 같아요.</summary>

AI 가이드 챗봇은 베타 버전으로, 답변이 완벽하지 않을 수 있습니다. 다음 순서로 확인해 주세요.

* 답변에 포함된 **가이드 페이지 링크**를 직접 열어 최신 내용을 확인하세요.
* 가이드 문서와 답변이 다르다면 가이드 문서가 정확한 정보입니다.
* 가이드 문서에도 명확한 답이 없다면 **채널톡**으로 문의해 주세요.

</details>

<details>

<summary>면접관 포털이나 모바일에서는 챗봇이 안 보입니다.</summary>

AI 가이드 챗봇은 현재 라운드HR 본 화면(웹)에서만 사용할 수 있습니다. 면접관 포털, 모바일 웹, 지원자 포털에서는 표시되지 않습니다.

</details>

<details>

<summary>사용 횟수에 제한이 있나요?</summary>

현재 베타 기간에는 별도의 사용 횟수 제한이 노출되어 있지 않습니다. 정식 출시 시점에 정책이 변경될 수 있으며, 변경 시 별도 공지하겠습니다.

</details>

<details>

<summary>챗봇에 입력한 질문과 답변은 어디에 저장되나요?</summary>

* **대화 내역**은 브라우저 메모리에만 임시 보관되며, 새로고침하면 사라집니다. 다른 기기·계정으로 동기화되지 않습니다.
* 라운드HR은 서비스 품질 개선을 위해 답변 완료 시점에 **질문과 답변 내용을 운영 로그로 기록**합니다. 운영 로그는 내부 분석용으로만 활용되며, 다른 사용자에게 노출되지 않습니다.
* 회사 고유 채용 데이터(지원자 정보, 평가 내역 등)는 챗봇이 조회할 수 없습니다. 챗봇은 가이드 문서만 검색합니다.

</details>

<details>

<summary>대화가 한참 진행되다가 "답변을 마치지 못했어요"라는 메시지가 나왔어요.</summary>

질문이 너무 광범위하거나 가이드 문서에서 답을 찾기 어려울 때 발생할 수 있습니다.

* 질문을 **더 구체적으로** 다시 입력해 주세요. (예: "권한 설정" → "면접관에게 평가표를 공개하는 권한 설정")
* 한 번에 여러 주제를 묶어 묻기보다는 **하나씩 분리**해서 질문하면 정확도가 올라갑니다.

</details>

<details>

<summary>채널톡 상담사와 챗봇은 어떻게 다른가요?</summary>

| 구분     | AI 가이드 챗봇    | 채널톡 상담                 |
| ------ | ------------ | ---------------------- |
| 답변 출처  | 라운드HR 가이드 문서 | 라운드HR 운영팀              |
| 응답 속도  | 즉시           | 영업시간 내 순차              |
| 다루는 내용 | 사용법·기능 안내    | 계정·결제·기술 이슈, 고객사 고유 설정 |
| 데이터 조회 | 불가 (가이드 문서만) | 가능 (운영팀 권한)            |

사용법 질문은 챗봇으로 빠르게 확인하고, 계정·결제·고객사별 설정은 채널톡으로 문의하시는 것을 권장합니다.

</details>


---

# Agent Instructions
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