채팅 다중 발송 및 예약 전송
여러 지원자에게 메일, 문자(SMS), 카카오 알림톡을 한 번에 발송할 수 있습니다. 예약 전송 기능으로 원하는 시간에 메시지를 자동 발송할 수 있습니다.
개요
면접 일정 안내, 서류 결과 통보 등 여러 지원자에게 같은 메시지를 보내야 할 때, 한 명씩 발송하면 시간이 많이 소요됩니다. 채팅 다중 발송 기능을 사용하면 여러 지원자를 선택하여 메일, 문자(SMS), 카카오 알림톡을 한 번에 보낼 수 있습니다.
핵심 이점
시간 절약: 여러 지원자에게 동시에 메시지를 발송하여 반복 작업을 줄입니다.
다중 채널 동시 발송: 메일, 문자, 알림톡을 개별 체크박스로 선택하여 한 번에 여러 채널로 발송할 수 있습니다.
예약 전송: 원하는 시간에 맞춰 메시지를 자동 발송할 수 있습니다.
사전 준비
권한: 매니저 이상
설정: 카카오 비즈니스 채널 연동 완료 (카카오 알림톡 발송 시) → 카카오 비즈니스 채널 연동
문자(SMS) 발송은 별도 연동 없이 바로 사용할 수 있습니다.
1. 지원자 선택하기
공고 상세 화면에서 리스트 뷰로 전환합니다.
메시지를 보낼 지원자를 체크박스로 여러 명 선택합니다.
상단에 나타나는 액션 바에서
[채팅 보내기]를 클릭합니다.
지원자 상세 화면에서도 [+ 더보기] 메뉴를 통해 개별 채팅 발송이 가능합니다.
2. 메시지 작성하기
채팅 발송 에디터에서 다음 항목을 설정합니다:
받는 사람: 선택한 지원자 목록이 자동으로 표시됩니다.
발송 채널: 메일, 문자(SMS), 카카오 알림톡을 개별 체크박스로 선택합니다. 여러 채널을 동시에 선택하면 한 번의 발송으로 모든 채널에 전달됩니다.
메시지 내용: 직접 작성하거나 템플릿을 선택합니다.
자동 입력 변수:
지원자명,공고명,면접일시등 변수를 삽입하면 각 지원자에 맞게 자동 치환됩니다.한번에 실행: 여러 메시지를 동시에 발송할 때
[한번에 실행]체크박스를 활성화합니다.
문자(SMS) 또는 카카오 알림톡 발송 시 지원자의 전화번호가 등록되어 있어야 합니다.
메일 발송 시 지원자의 이메일 주소가 등록되어 있어야 합니다.
해당 정보가 없는 지원자는 해당 채널에서 자동 제외됩니다.
3. 예약 전송 설정하기
메시지를 즉시 발송하지 않고 특정 시간에 자동 발송하려면:
에디터 하단의
[예약 설정]을 활성화합니다.추천 시간에서 선택하거나 직접 날짜와 시간을 지정합니다.
추천 시간 예시: 오늘 09:00, 오늘 14:00, 내일 09:00 (현재 시간 기준으로 자동 제안됩니다)
[예약 발송]버튼을 클릭하면 설정한 시간에 메시지가 자동 발송됩니다.
활용 팁: 면접 일정 안내는 면접 2~3일 전 오전 10시에 예약 발송하면, 지원자가 확인하기 좋은 시간에 전달할 수 있습니다.
4. 발송 결과 확인하기
메시지 발송 후 각 지원자의
[메시지]탭에서 발송 내역을 확인할 수 있습니다.예약 발송된 메시지도 발송 완료 후 동일하게 기록됩니다.
지원자가 1명인 경우 즉시 발송되고, 여러 명인 경우 백그라운드에서 순차 발송됩니다.
지원자별 메시지 이력은 메시지 가이드를 참고하세요.
자주 발생하는 문제 (Troubleshooting)
일부 지원자에게 메시지가 발송되지 않았습니다
다음 사항을 확인해주세요:
해당 지원자의 전화번호가 등록되어 있는지 확인합니다 (문자/알림톡 발송 시).
해당 지원자의 이메일 주소가 등록되어 있는지 확인합니다 (메일 발송 시).
카카오 알림톡 발송의 경우, 지원자가 카카오톡을 사용 중인지 확인합니다.
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