채팅 다중 발송 및 예약 전송

여러 지원자에게 메일, 문자(SMS), 카카오 알림톡을 한 번에 발송할 수 있습니다. 예약 전송 기능으로 원하는 시간에 메시지를 자동 발송할 수 있습니다.

개요

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면접 일정 안내, 서류 결과 통보 등 여러 지원자에게 같은 메시지를 보내야 할 때, 한 명씩 발송하면 시간이 많이 소요됩니다. 채팅 다중 발송 기능을 사용하면 여러 지원자를 선택하여 메일, 문자(SMS), 카카오 알림톡을 한 번에 보낼 수 있습니다.

핵심 이점

• 시간 절약: 여러 지원자에게 동시에 메시지를 발송하여 반복 작업을 줄입니다.

• 다중 채널 동시 발송: 메일, 문자, 알림톡을 개별 체크박스로 선택하여 한 번에 여러 채널로 발송할 수 있습니다.

• 예약 전송: 원하는 시간에 맞춰 메시지를 자동 발송할 수 있습니다.

사전 준비

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• 권한: 매니저 이상

• 설정: 카카오 비즈니스 채널 연동 완료 (카카오 알림톡 발송 시) → 카카오 비즈니스 채널 연동

문자(SMS) 발송은 별도 연동 없이 바로 사용할 수 있습니다.

1. 지원자 선택하기

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• 공고 상세 화면에서 리스트 뷰로 전환합니다.

• 메시지를 보낼 지원자를 체크박스로 여러 명 선택합니다.

• 상단에 나타나는 액션 바에서 [+ 더보기] > [채팅 메시지 보내기]를 클릭합니다.

다중 선택 후 채팅 메시지 보내기 진입

지원자 상세 화면에서도 [+ 더보기] 메뉴를 통해 개별 채팅 발송이 가능합니다.

2. 메시지 작성하기

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채팅 발송 에디터에서 다음 항목을 설정합니다:

• 받는 사람: 선택한 지원자 목록이 자동으로 표시됩니다.

• 발송 채널: 메일, 문자(SMS), 카카오 알림톡을 개별 체크박스로 선택합니다. 여러 채널을 동시에 선택하면 한 번의 발송으로 모든 채널에 전달됩니다.

• 메시지 내용: 직접 작성하거나 템플릿을 선택합니다.

• 자동 입력 변수: 지원자명, 공고명, 면접일시 등 변수를 삽입하면 각 지원자에 맞게 자동 치환됩니다.

한번에 실행 체크박스는 채팅 발송 에디터 안에 있는 항목이 아닙니다. 지원자 상세 화면 헤더의 다중 선택(장바구니) 바에 있는 체크박스로, 채팅 발송 창을 열기 전에 지원자를 한 명씩 확인하며 다중 발송 대상 목록에 담는 용도입니다.

채팅 발송 에디터

• 문자(SMS) 또는 카카오 알림톡 발송 시 지원자의 전화번호가 등록되어 있어야 합니다.

• 메일 발송 시 지원자의 이메일 주소가 등록되어 있어야 합니다.

• 해당 정보가 없는 지원자는 해당 채널에서 자동 제외됩니다.

3. 예약 전송 설정하기

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메시지를 즉시 발송하지 않고 특정 시간에 자동 발송하려면:

• 에디터 하단(발송 버튼 왼쪽)의 예약 시각 드롭다운(기본값 지금)을 클릭합니다.

• 추천 시각에서 선택하거나 [직접 선택]으로 날짜와 시간을 지정합니다.

  • 추천 시각 예시: 오늘 09:00, 오늘 14:00, 내일 09:00 (현재 시간 기준으로 자동 제안됩니다)

• 시각을 지정한 뒤 즉시 발송과 동일한 [보내기] 버튼을 클릭하면 설정한 시각에 메시지가 자동 발송됩니다. (별도의 [예약 설정] 토글이나 [예약 발송] 버튼은 없습니다.)

활용 팁: 면접 일정 안내는 면접 2~3일 전 오전 10시에 예약 발송하면, 지원자가 확인하기 좋은 시간에 전달할 수 있습니다.

예약된 메시지는 발송 전까지 예약 시간을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 각 지원자의 [연락] 탭에서 예약 상태의 메시지를 찾아 [예약 수정](시간 재지정) 또는 [전송 취소]를 선택하세요. (내용 변경은 취소 후 새로 작성해 다시 예약합니다.)

4. 발송 결과 확인하기

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• 메시지 발송 후 각 지원자의 [연락] 탭에서 발송 내역을 확인할 수 있습니다.

• 예약 발송된 메시지도 발송 완료 후 동일하게 기록됩니다.

• 지원자가 1명인 경우 즉시 발송되고, 여러 명인 경우 백그라운드에서 순차 발송됩니다.

지원자별 메시지 이력은 연락 가이드를 참고하세요.

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자주 발생하는 문제 (Troubleshooting)

일부 지원자에게 메시지가 발송되지 않았습니다

다음 사항을 확인해주세요:

• 해당 지원자의 전화번호가 등록되어 있는지 확인합니다 (문자/알림톡 발송 시).

• 해당 지원자의 이메일 주소가 등록되어 있는지 확인합니다 (메일 발송 시).

• 카카오 알림톡 발송의 경우, 지원자가 카카오톡을 사용 중인지 확인합니다.

예약 발송을 취소하거나 시간을 바꾸고 싶습니다

예약된 메시지는 발송 예정 시간 전까지 취소하거나 발송 시간을 변경할 수 있습니다. 해당 지원자의 메시지 탭(연락 내역)에서 예약된 메시지를 확인하고 [예약 수정](시간 재지정) 또는 [전송 취소]를 클릭합니다. 메시지 내용을 바꾸려면 예약을 취소한 뒤 새로 작성해 다시 예약하세요.

지원자마다 이름·공고명을 자동으로 넣을 수 있나요?

네. 메시지 작성 시 지원자명, 공고명, 면접일시 등 자동 입력 변수를 삽입하면 각 지원자에 맞게 자동으로 치환되어 발송됩니다. 여러 지원자에게 개인화된 메시지를 한 번에 보낼 수 있습니다.

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관련 기능

• 문자 보내기 - 개별 문자 발송 가이드

• 메일 보내기 - 이메일 발송 가이드

• 지원자 다중 액션 - 다중 선택 후 일괄 처리 가이드

• 메시지 템플릿 - 메시지 템플릿 설정