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# 채팅 다중 발송 및 예약 전송

여러 지원자에게 메일, 문자(SMS), 카카오 알림톡을 한 번에 발송할 수 있습니다. 예약 전송 기능으로 원하는 시간에 메시지를 자동 발송할 수 있습니다.

## 개요

***

면접 일정 안내, 서류 결과 통보 등 여러 지원자에게 같은 메시지를 보내야 할 때, 한 명씩 발송하면 시간이 많이 소요됩니다. **채팅 다중 발송** 기능을 사용하면 여러 지원자를 선택하여 메일, 문자(SMS), 카카오 알림톡을 **한 번에 보낼 수 있습니다**.

### 핵심 이점

* **시간 절약:** 여러 지원자에게 동시에 메시지를 발송하여 반복 작업을 줄입니다.
* **다중 채널 동시 발송:** 메일, 문자, 알림톡을 개별 체크박스로 선택하여 한 번에 여러 채널로 발송할 수 있습니다.
* **예약 전송:** 원하는 시간에 맞춰 메시지를 자동 발송할 수 있습니다.

## 사전 준비

***

* **권한:** 매니저 이상
* **설정:** 카카오 비즈니스 채널 연동 완료 (카카오 알림톡 발송 시) → [카카오 비즈니스 채널 연동](/setting/integrations/services/kakao_business.md)

{% hint style="info" %}
문자(SMS) 발송은 별도 연동 없이 바로 사용할 수 있습니다.
{% endhint %}

## 1. 지원자 선택하기

***

* 공고 상세 화면에서 **리스트 뷰**로 전환합니다.
* 메시지를 보낼 지원자를 **체크박스로 여러 명 선택**합니다.
* 상단에 나타나는 액션 바에서 `[+ 더보기]` > `[채팅 메시지 보내기]`를 클릭합니다.

<figure><img src="https://3113620308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fx3vbe9mozK3C5425TCxL%2Fuploads%2Fgit-blob-0f0b04359d59404270344363ea1867feac7e6d24%2Fcand_mgmt_bulk_chat_s1_01.png?alt=media" alt="리스트에서 지원자 3명을 선택한 상태의 상단 액션 바. [+ 더보기] 메뉴에 메일 보내기, 문자 보내기, 채팅 메시지 보내기, 다운로드, 삭제 항목이 표시되고 채팅 메시지 보내기가 강조됨"><figcaption><p>다중 선택 후 채팅 메시지 보내기 진입</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
지원자 상세 화면에서도 `[+ 더보기]` 메뉴를 통해 개별 채팅 발송이 가능합니다.
{% endhint %}

## 2. 메시지 작성하기

***

채팅 발송 에디터에서 다음 항목을 설정합니다:

* **받는 사람:** 선택한 지원자 목록이 자동으로 표시됩니다.
* **발송 채널:** 메일, 문자(SMS), 카카오 알림톡을 **개별 체크박스**로 선택합니다. 여러 채널을 동시에 선택하면 한 번의 발송으로 모든 채널에 전달됩니다.
* **메시지 내용:** 직접 작성하거나 템플릿을 선택합니다.
* **자동 입력 변수:** `지원자명`, `공고명`, `면접일시` 등 변수를 삽입하면 각 지원자에 맞게 자동 치환됩니다.

{% hint style="info" %}
**한번에 실행** 체크박스는 채팅 발송 에디터 안에 있는 항목이 아닙니다. 지원자 상세 화면 헤더의 다중 선택(장바구니) 바에 있는 체크박스로, 채팅 발송 창을 열기 전에 지원자를 한 명씩 확인하며 다중 발송 대상 목록에 담는 용도입니다.
{% endhint %}

<figure><img src="https://3113620308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fx3vbe9mozK3C5425TCxL%2Fuploads%2Fgit-blob-df6b65bd788e6a587753d09fc7fe642231a7e6b8%2Fcand_mgmt_bulk_chat_s2_01.png?alt=media" alt="한명씩 채팅 메시지 보내기 창. 받는 사람 목록, 보내는 사람, 문자 템플릿, 파일 첨부, 내용 입력 영역과 자동 입력 변수, 하단의 메일·문자·알림톡 채널 체크박스와 [보내기] 버튼" width="563"><figcaption><p>채팅 발송 에디터</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}

* 문자(SMS) 또는 카카오 알림톡 발송 시 지원자의 **전화번호가 등록**되어 있어야 합니다.
* 메일 발송 시 지원자의 **이메일 주소가 등록**되어 있어야 합니다.
* 해당 정보가 없는 지원자는 해당 채널에서 자동 제외됩니다.
  {% endhint %}

## 3. 예약 전송 설정하기

***

메시지를 즉시 발송하지 않고 특정 시간에 자동 발송하려면:

* 에디터 하단(발송 버튼 왼쪽)의 **예약 시각 드롭다운**(기본값 `지금`)을 클릭합니다.
* **추천 시각**에서 선택하거나 `[직접 선택]`으로 날짜와 시간을 지정합니다.
  * 추천 시각 예시: 오늘 09:00, 오늘 14:00, 내일 09:00 (현재 시간 기준으로 자동 제안됩니다)
* 시각을 지정한 뒤 즉시 발송과 동일한 `[보내기]` 버튼을 클릭하면 설정한 시각에 메시지가 자동 발송됩니다. (별도의 `[예약 설정]` 토글이나 `[예약 발송]` 버튼은 없습니다.)

{% hint style="success" %}
**활용 팁:** 면접 일정 안내는 면접 2\~3일 전 오전 10시에 예약 발송하면, 지원자가 확인하기 좋은 시간에 전달할 수 있습니다.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
예약된 메시지는 발송 전까지 **예약 시간을 변경**하거나 **취소**할 수 있습니다. 각 지원자의 `[연락]` 탭에서 예약 상태의 메시지를 찾아 `[예약 수정]`(시간 재지정) 또는 `[전송 취소]`를 선택하세요. (내용 변경은 취소 후 새로 작성해 다시 예약합니다.)
{% endhint %}

## 4. 발송 결과 확인하기

***

* 메시지 발송 후 각 지원자의 `[연락]` 탭에서 발송 내역을 확인할 수 있습니다.
* 예약 발송된 메시지도 발송 완료 후 동일하게 기록됩니다.
* 지원자가 1명인 경우 즉시 발송되고, 여러 명인 경우 **백그라운드에서 순차 발송**됩니다.

> 지원자별 메시지 이력은 [연락](/candidate/detail_info/message.md) 가이드를 참고하세요.

***

## 자주 발생하는 문제 (Troubleshooting)

<details>

<summary>일부 지원자에게 메시지가 발송되지 않았습니다</summary>

다음 사항을 확인해주세요:

* 해당 지원자의 **전화번호가 등록**되어 있는지 확인합니다 (문자/알림톡 발송 시).
* 해당 지원자의 **이메일 주소가 등록**되어 있는지 확인합니다 (메일 발송 시).
* 카카오 알림톡 발송의 경우, 지원자가 카카오톡을 사용 중인지 확인합니다.

</details>

<details>

<summary>예약 발송을 취소하거나 시간을 바꾸고 싶습니다</summary>

예약된 메시지는 발송 예정 시간 전까지 취소하거나 발송 시간을 변경할 수 있습니다. 해당 지원자의 메시지 탭(연락 내역)에서 예약된 메시지를 확인하고 `[예약 수정]`(시간 재지정) 또는 `[전송 취소]`를 클릭합니다. 메시지 **내용**을 바꾸려면 예약을 취소한 뒤 새로 작성해 다시 예약하세요.

</details>

<details>

<summary>지원자마다 이름·공고명을 자동으로 넣을 수 있나요?</summary>

네. 메시지 작성 시 `지원자명`, `공고명`, `면접일시` 등 **자동 입력 변수**를 삽입하면 각 지원자에 맞게 자동으로 치환되어 발송됩니다. 여러 지원자에게 개인화된 메시지를 한 번에 보낼 수 있습니다.

</details>

***

## 관련 기능

* [문자 보내기](/candidate/management/sms.md) - 개별 문자 발송 가이드
* [메일 보내기](/candidate/management/email.md) - 이메일 발송 가이드
* [지원자 다중 액션](/candidate/management/bulkaction.md) - 다중 선택 후 일괄 처리 가이드
* [메시지 템플릿](/interview/template/message.md) - 메시지 템플릿 설정