# 채팅 다중 발송 및 예약 전송

## 개요

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면접 일정 안내, 서류 결과 통보 등 여러 지원자에게 같은 메시지를 보내야 할 때, 한 명씩 발송하면 시간이 많이 소요됩니다. **채팅 다중 발송** 기능을 사용하면 여러 지원자를 선택하여 메일, 문자(SMS), 카카오 알림톡을 **한 번에 보낼 수 있습니다**.

### 핵심 이점

* **시간 절약:** 여러 지원자에게 동시에 메시지를 발송하여 반복 작업을 줄입니다.
* **다중 채널 동시 발송:** 메일, 문자, 알림톡을 개별 체크박스로 선택하여 한 번에 여러 채널로 발송할 수 있습니다.
* **예약 전송:** 원하는 시간에 맞춰 메시지를 자동 발송할 수 있습니다.

## 사전 준비

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* **권한:** 매니저 이상
* **설정:** 카카오 비즈니스 채널 연동 완료 (카카오 알림톡 발송 시) → [카카오 비즈니스 채널 연동](https://guide.roundhr.com/setting/integrations/services/kakao_business)

{% hint style="info" %}
문자(SMS) 발송은 별도 연동 없이 바로 사용할 수 있습니다.
{% endhint %}

## 1. 지원자 선택하기

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* 공고 상세 화면에서 **리스트 뷰**로 전환합니다.
* 메시지를 보낼 지원자를 **체크박스로 여러 명 선택**합니다.
* 상단에 나타나는 액션 바에서 `[채팅 보내기]`를 클릭합니다.

<figure><img src="https://3113620308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fx3vbe9mozK3C5425TCxL%2Fuploads%2Fn7YXuOQwsKajS0rzeuZg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=41e356ab-0bb0-4299-a0f9-e14ad5d58f22" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
지원자 상세 화면에서도 `[+ 더보기]` 메뉴를 통해 개별 채팅 발송이 가능합니다.
{% endhint %}

## 2. 메시지 작성하기

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채팅 발송 에디터에서 다음 항목을 설정합니다:

* **받는 사람:** 선택한 지원자 목록이 자동으로 표시됩니다.
* **발송 채널:** 메일, 문자(SMS), 카카오 알림톡을 **개별 체크박스**로 선택합니다. 여러 채널을 동시에 선택하면 한 번의 발송으로 모든 채널에 전달됩니다.
* **메시지 내용:** 직접 작성하거나 템플릿을 선택합니다.
* **자동 입력 변수:** `지원자명`, `공고명`, `면접일시` 등 변수를 삽입하면 각 지원자에 맞게 자동 치환됩니다.
* **한번에 실행:** 여러 메시지를 동시에 발송할 때 `[한번에 실행]` 체크박스를 활성화합니다.

<figure><img src="https://3113620308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fx3vbe9mozK3C5425TCxL%2Fuploads%2FldILUUBjp2cRZgpFath1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cea5aa7f-fc88-4d77-ba67-2599d433e36c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}

* 문자(SMS) 또는 카카오 알림톡 발송 시 지원자의 **전화번호가 등록**되어 있어야 합니다.
* 메일 발송 시 지원자의 **이메일 주소가 등록**되어 있어야 합니다.
* 해당 정보가 없는 지원자는 해당 채널에서 자동 제외됩니다.
  {% endhint %}

## 3. 예약 전송 설정하기

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메시지를 즉시 발송하지 않고 특정 시간에 자동 발송하려면:

* 에디터 하단의 `[예약 설정]`을 활성화합니다.
* **추천 시간**에서 선택하거나 **직접 날짜와 시간을 지정**합니다.
  * 추천 시간 예시: 오늘 09:00, 오늘 14:00, 내일 09:00 (현재 시간 기준으로 자동 제안됩니다)
* `[예약 발송]` 버튼을 클릭하면 설정한 시간에 메시지가 자동 발송됩니다.

{% hint style="success" %}
**활용 팁:** 면접 일정 안내는 면접 2\~3일 전 오전 10시에 예약 발송하면, 지원자가 확인하기 좋은 시간에 전달할 수 있습니다.
{% endhint %}

## 4. 발송 결과 확인하기

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* 메시지 발송 후 각 지원자의 `[메시지]` 탭에서 발송 내역을 확인할 수 있습니다.
* 예약 발송된 메시지도 발송 완료 후 동일하게 기록됩니다.
* 지원자가 1명인 경우 즉시 발송되고, 여러 명인 경우 **백그라운드에서 순차 발송**됩니다.

> 지원자별 메시지 이력은 [메시지](https://guide.roundhr.com/candidate/detail_info/message) 가이드를 참고하세요.

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## 자주 발생하는 문제 (Troubleshooting)

<details>

<summary>일부 지원자에게 메시지가 발송되지 않았습니다</summary>

다음 사항을 확인해주세요:

* 해당 지원자의 **전화번호가 등록**되어 있는지 확인합니다 (문자/알림톡 발송 시).
* 해당 지원자의 **이메일 주소가 등록**되어 있는지 확인합니다 (메일 발송 시).
* 카카오 알림톡 발송의 경우, 지원자가 카카오톡을 사용 중인지 확인합니다.

</details>

<details>

<summary>예약 발송을 취소하고 싶습니다</summary>

예약된 메시지는 발송 예정 시간 전까지 취소할 수 있습니다. 해당 지원자의 메시지 탭에서 예약된 메시지를 확인하고 `[예약 취소]`를 클릭합니다.

</details>

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## 관련 기능

* [문자 보내기](https://guide.roundhr.com/candidate/management/sms) - 개별 문자 발송 가이드
* [메일 보내기](https://guide.roundhr.com/candidate/management/email) - 이메일 발송 가이드
* [지원자 다중 액션](https://guide.roundhr.com/candidate/management/bulkaction) - 다중 선택 후 일괄 처리 가이드
* [메시지 템플릿](https://guide.roundhr.com/interview/template/message) - 메시지 템플릿 설정